貴州新聞聯(lián)播報道貴州銀行首批4個“適老服務網點”通過國家級認證
2025-02-14 17:04 來源： 互聯(lián)網
1月31日，貴州新聞聯(lián)播報道了貴州銀行首批4個“適老服務網點”通過國家級認證，成為全省首家獲得該認證的金融機構。
貴州銀行貴陽云巖支行專門設置了無障礙通道、老年人優(yōu)先服務窗口，還準備了老花鏡、血壓儀等助老設備，為老年客戶提供更貼心、更便捷的服務。
貴州銀行貴陽云巖支行副行長馮靖介紹，老年人優(yōu)先服務窗口人員在接待老年人時，會適當放慢語速、提高音量，將存取款一體機、智能機具及手機銀行進行優(yōu)化。此外，貴州銀行制作了大字版操作手冊供老年客戶學習；成立了愛心小分隊，為老年人客戶提供上門服務，打通適老服務的最后一公里。
客戶陳郁芬表示，她的工會卡、理財定期都在貴州銀行辦理，“老年人優(yōu)先服務，幾分鐘就辦好了，很放心，很滿意。”
為全面提升老年客戶服務體驗，貴州銀行已為全省網點采購配備輪椅、起身助力架等16項適老服務設施4200件。
貴州銀行個人業(yè)務部副總經理胥浩介紹，貴州銀行將根據《銀行業(yè)金融機構適老服務基本要求》，提升適老網點創(chuàng)建工作標準，優(yōu)化創(chuàng)建內容，2025年計劃創(chuàng)建30家涉老服務示范網點。
責任編輯：趙碩
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