醫(yī)療藥械行業(yè)CRM團標發(fā)布，由信通院、騰訊、醫(yī)百科技等單位聯(lián)合牽頭研制
日前，由中國信息通信研究院、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、北京醫(yī)百科技有限公司等多家業(yè)內(nèi)知名單位聯(lián)合牽頭研制的《面向醫(yī)療藥械行業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)總體技術(shù)要求》團體標準正式發(fā)布！這一團體標準的發(fā)布，標志著醫(yī)療藥械行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了重要一步，為行業(yè)的規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。該團體標準將于2025年5月17日正式實施。
標準引領：加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手
隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）作為數(shù)字化信息管理系統(tǒng)的核心組成部分，已成為企業(yè)提升競爭力的關鍵工具。特別是在醫(yī)療藥械行業(yè)，CRM系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)高效管理客戶信息、優(yōu)化銷售流程，還能顯著提升客戶滿意度，從而在激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。
此次發(fā)布的團體標準，明確了面向醫(yī)療藥械行業(yè)的CRM系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)要求、業(yè)務功能要求和數(shù)據(jù)功能要求，涵蓋了產(chǎn)品安全要求。該標準適用于醫(yī)療藥械行業(yè)CRM系統(tǒng)的研發(fā)、選型和驗收等環(huán)節(jié)，為行業(yè)提供了統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準。
標準意義：推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深發(fā)展
當前，我國正大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，各部委及地方相繼出臺相關政策，明確提出要加強數(shù)字化技術(shù)的研究、產(chǎn)品研發(fā)與應用。然而，市場上現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品在功能范疇、性能水準、安全能力等方面參差不齊，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，導致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。
此次團體標準的發(fā)布，不僅填補了醫(yī)療藥械行業(yè)CRM系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范的空白，還為企業(yè)提供了明確的技術(shù)指引。通過設定統(tǒng)一的技術(shù)標準，企業(yè)可以有序進行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，適應不斷變化的市場需求。同時，標準的實施也有助于規(guī)范市場秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展。
醫(yī)百科技：以技術(shù)引領賦能行業(yè)變革
作為此次標準的聯(lián)合牽頭單位--醫(yī)百科技，不僅彰顯了其在行業(yè)內(nèi)的引領地位，更體現(xiàn)了其推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責任感與使命感。醫(yī)百科技，聚焦于藥械企業(yè)營銷端的技術(shù)賦能，以SaaS+AIGC賦能中國藥械企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務藥企營銷全場景。作為醫(yī)藥營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域的先行者，醫(yī)百科技始終秉持創(chuàng)新精神，致力于推動醫(yī)藥營銷數(shù)字化向縱深發(fā)展。
本標準的制定對藥械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響，將有助于提高產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化水平，促進相關技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，保障客戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全。
下一步，醫(yī)百科技也將繼續(xù)攜手相關單位，秉承開放、合作的理念，共同推動標準的實施和落地。同時也期待未來更多同業(yè)積極參與到標準化建設工作，助力藥械行業(yè)客戶關系管理持續(xù)、健康、快速發(fā)展，共建醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè)的規(guī)范化生態(tài)，攜手譜寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章！
