云貨優(yōu)選6大舉措扶持品牌商戶 拓寬私域流量
平臺流量，又被稱為“公域流量”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的初期，公域流量方便、省錢且見效快，但伴隨著流量壁壘的逐步成形，公域流量價(jià)格激增。隨著線上消費(fèi)競爭的白熱化，各大電商平臺上的商家與日俱增，使用公域流量使得品牌商戶轉(zhuǎn)化率降低、成本提升。因此，商戶也開始尋找一條能直面消費(fèi)者的途徑，能擁有可重復(fù)、低成本，甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶條件的場域，私域流量應(yīng)運(yùn)而生。
云貨優(yōu)選平臺就是一個(gè)私域流量平臺，作為廣州微革網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在2018年自主開發(fā)、獨(dú)立運(yùn)營的電商平臺，是長期位于全網(wǎng)TOP5 電商小程序。與傳統(tǒng)電商模式不同，云貨優(yōu)選采用創(chuàng)新S2B2C商業(yè)模式，通過連接3-6線城市居民的消費(fèi)需求，為飽和的供給側(cè)提供更高效的內(nèi)循環(huán)通路，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品庫存及生產(chǎn)資源的內(nèi)循環(huán)。
在創(chuàng)新商業(yè)模式賦能下，在過去的一年，云貨優(yōu)選幫助6500+品牌工廠銷售總額近百億元的產(chǎn)品，涵蓋服飾、美妝、家居、鞋靴、箱包、童裝、母嬰、食品等8大類目。
同時(shí)，云貨優(yōu)選還推出了7大舉措扶持品牌商戶，力爭至少扶持10家以上的品牌銷售突破1億，打造云貨億元俱樂部；至少培育500個(gè)千萬級新品牌，打造明星品牌庫。
商家激勵(lì)機(jī)制：鼓勵(lì)商家積極提升自身經(jīng)營狀況，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在物流、售后、等維度設(shè)置激勵(lì)獎項(xiàng)。
商家自主服務(wù)：充分授權(quán)，賦能商家，讓商家與用戶“零接觸”，縮短溝通鏈路、降低溝通成本，商家以更高效更專業(yè)的服務(wù)能力保障用戶體驗(yàn)。
商家滿意度調(diào)研：每季度進(jìn)行滿意度調(diào)研，對高頻需求迅速組織解決。
商家持續(xù)性賦能培訓(xùn)：針對商家特性持續(xù)性的推進(jìn)分類目、分能力、分需求的賦能培訓(xùn)，提升商家服務(wù)能力，促進(jìn)用戶持續(xù)復(fù)購，打造品牌口碑。
優(yōu)化調(diào)整扣罰規(guī)則：疫情背景下，對超時(shí)發(fā)貨和超時(shí)攬收兩項(xiàng)常規(guī)處罰項(xiàng)實(shí)施免扣罰舉措，與商戶共同抗疫情。
商品評價(jià)賦能：通過推進(jìn)商品評價(jià)展示，幫助商家進(jìn)行商品轉(zhuǎn)化，階段性成果：預(yù)覽商品評價(jià)下單轉(zhuǎn)化率比未預(yù)覽商品評價(jià)下單轉(zhuǎn)化率高出11.7%，大大提升商品轉(zhuǎn)化率。云貨優(yōu)選還會針對性提供商家商品評價(jià)報(bào)告，幫助商家更好的了解客戶反饋心聲及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高整體體驗(yàn)。
未來，云貨優(yōu)選還會搭建商家服務(wù)專線，實(shí)現(xiàn)一對一貼心服務(wù)，用系統(tǒng)化的服務(wù)模式為商家賦能，助力品牌商家實(shí)現(xiàn)私域流量的增長。
