【邦邦人物】暴雨中的“逆行者”——邦邦汽服低碳損余業(yè)務(wù)部廣東區(qū)域運營黃永強(qiáng)
“作為邦邦一線的一份子，解決客戶的需求就是我們最大的價值，尤其在這樣的時刻，我們不能辜負(fù)這份信任與責(zé)任！”——邦邦汽服低碳損余業(yè)務(wù)部廣東區(qū)域運營 黃永強(qiáng)
自6月中旬以來，廣東、廣西遭遇近15年以來最強(qiáng)的“龍舟水”，多地汛情嚴(yán)峻，廣東韶關(guān)局部地區(qū)降水量已突破有氣象記錄以來的同期歷史極值，洪峰水位更是達(dá)到五十年一遇，市區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，大批車輛被淹。受此影響，僅韶關(guān)市人保分公司便接到水淹車案件千余宗，其中更是出現(xiàn)較多新能源純電動及混動車輛水淹案件，為理賠定損帶來巨大壓力。
6月24日，由于具備專業(yè)低壓電工資質(zhì)與汽車維修工技師資質(zhì)，身處廣州的邦邦汽服低碳損余業(yè)務(wù)部廣東區(qū)域運營黃永強(qiáng)臨危受命，在接到人保財險廣東省分公司的邀請后立刻動身，參與支援韶關(guān)抗擊“龍舟水”特大級別水災(zāi)的工作中，在一線提供新能源專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
“自進(jìn)入汛期以來，公司領(lǐng)導(dǎo)便始終叮囑我留意相關(guān)需求，做好協(xié)同工作，所以當(dāng)晚12點在接到電話后我沒有猶豫就答應(yīng)了。由于第二天早上就要動身，我擔(dān)心在路上網(wǎng)絡(luò)等情況會受到影響，所以連夜整理了新能源車資料。”在黃永強(qiáng)準(zhǔn)備好相關(guān)資料時已是凌晨2點多，25日一早，黃永強(qiáng)便趕赴韶關(guān)支援。
在抵達(dá)韶關(guān)后，黃永強(qiáng)便馬不停蹄地協(xié)同當(dāng)?shù)匾痪€理賠人員，花了一天時間跑完所負(fù)責(zé)區(qū)域的涉及新能源水淹車案件的汽修門店，查看或檢測新能源動力電池和混動動力電池受損情況，并給與技術(shù)指導(dǎo)意見。同時，在現(xiàn)場教學(xué)+實操之余，黃永強(qiáng)將經(jīng)手的案例進(jìn)行整理，在晚間圍繞水淹與電池組的關(guān)聯(lián)性、水淹易損組件等內(nèi)容，為一線人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，為下一步的理賠定損提供了理論依據(jù)。
不止于新能源的技術(shù)支援，作為擁有汽車維修工技師證書（國家二級證書）的黃永強(qiáng)也加入到了發(fā)動機(jī)免拆檢測支援工作之中。對此，黃永強(qiáng)笑著表示：“技多不壓身，平時工作之余我便喜歡研究這些技術(shù)，現(xiàn)在有了用武之地，也能解決客戶的燃眉之急，也算是體現(xiàn)了價值。”
6月29日，黃永強(qiáng)應(yīng)工作需要啟程返回廣州，但途經(jīng)清遠(yuǎn)時得知清遠(yuǎn)有兩臺比亞迪新能源和雷克薩斯混動水災(zāi)車需支援提供技術(shù)意見，他便立刻改變行程趕赴清遠(yuǎn)市區(qū)，先后解決了兩臺車輛的技術(shù)問題后方才離開，得到了當(dāng)?shù)刎旊U與客戶的一致認(rèn)可。當(dāng)他抵達(dá)廣州時已是深夜。
對于此次支援工作，黃永強(qiáng)始終認(rèn)為是自己分內(nèi)的事，“作為邦邦一線的一份子，解決客戶的需求就是我們最大的價值，尤其在這樣的時刻，我們不能辜負(fù)這份信任與責(zé)任！”
客戶第一，使命必達(dá)，風(fēng)雨面前一起扛！
