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國際數據公司（IDC）日前發布了《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》，首次公布了國內CEM賽道市場份額排名。根據報告數據顯示，倍市得以較大的領先優勢及表現獲得了國內CEM市場份額第一，2022年全年市場份額超過第2~4位廠商份額總和，成為客戶體驗管理市場領導者。

圖：IDC中國客戶體驗測量平臺市場份額，2022

《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》報告顯示，2022年中國客戶體驗測量平臺技術市場總體規模為4.48億元人民幣，較上年增長20.4%。倍市得憑借卓越的產品質量、先進的技術和出色的客戶服務，成功占領了國內CEM市場的主導地位。

倍市得CEM作為國內客戶體驗管理領域領跑者，圍繞企業對顧客體驗數據收集、分析、行動指導等一系列需求，提供個性化的客戶體驗管理（CEM）解決方案。幫助企業在感受客戶體驗脈搏的跳動中落地全景式、可閉環的體驗管理及運營體系，提升口碑、復購、客戶滿意度、忠誠度及長期客戶價值。

據悉，IDC作為全球著名的信息技術、電信行業和消費科技咨詢、顧問和活動服務專業提供商。此次IDC發布的《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》，是對中國客戶體驗測量平臺市場的一次全面調研，為業內提供了有價值的市場參考和分析數據。幫助IT專業人士、業務主管和投資機構制定以事實為基礎的技術采購決策和業務發展戰略。