2023年金融科技周啟動 海爾消費金融以科技助力普惠金融
2023年5月，人民銀行啟動2023 年全國科技活動，海爾消費金融積極落實相關(guān)要求，圍繞“熱愛科學(xué) 崇尚科學(xué)”的主題，開展科技周期間的宣傳工作，重點宣傳科技服務(wù)普惠金融、金融科技創(chuàng)新成果等內(nèi)容，通過內(nèi)外部渠道積極開展各項宣傳活動。
經(jīng)過13年發(fā)展探索，全國已開業(yè)30家消費金融公司。一方面，政府強(qiáng)化監(jiān)管，合規(guī)發(fā)展成為各機(jī)構(gòu)發(fā)展的底線，持牌消費金融機(jī)構(gòu)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；另一方面，國家積極出臺各種舉措，鼓勵擴(kuò)大消費，消費金融作為刺激消費的重要抓手，迎來更好的發(fā)展機(jī)遇。在此背景下，業(yè)界普遍認(rèn)為，消費金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠加大消費金融產(chǎn)品供給，拓寬金融服務(wù)場景，持續(xù)讓利消費者，進(jìn)一步推動普惠金融發(fā)展。
近年來，海爾消費金融深化金融科技布局，推動業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“數(shù)據(jù)場景化”將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)場景深度融合，深度挖掘數(shù)據(jù)深層價值，以此推動數(shù)字化營銷、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化催收及數(shù)字化征信管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由此構(gòu)建了貸前、貸中、貸后全流程的數(shù)字化管理。
在數(shù)字化營銷方面，海爾消費金融運用埋點和標(biāo)簽技術(shù)，聚焦移動客戶的核心需求，形成覆蓋注冊、申額、授信、支用、還款的全鏈條管理體系，通過數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，做到精準(zhǔn)營銷，快速觸達(dá)。同時，海爾消費金融還采用移動端和社交媒體等渠道，加強(qiáng)了客戶的互動和參與，提高了客戶滿意度和忠誠度。
海爾消費金融通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等算法將海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)，一方面精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，提升用戶業(yè)務(wù)響應(yīng)率，另一方面對營銷動作、權(quán)益、內(nèi)容、觸達(dá)方式等進(jìn)行自動組裝并推薦，并通過自動化全鏈路效果評估，實現(xiàn)營銷策略自動迭代。
具體來看，依托數(shù)字化營銷系統(tǒng)，海爾消費金融持續(xù)服務(wù)新市民群體。通過數(shù)字化營銷平臺，海爾消費金融能夠為識別的新市民用戶發(fā)放免息券、商品優(yōu)惠券等，通過服務(wù)提升和定向優(yōu)惠，既能降低他們的資金使用成本，又能以最快速滿足他們對資金的需求，為新市民在城市奮斗提供資金支持。
截止2023年4月30日，海爾消費金融累計服務(wù)新市民1300萬，并向400多萬名新市民發(fā)放3600多萬筆貸款在海爾消費金融，新市民人均使用貸款次數(shù)達(dá)8.87次，用戶遍布全國31個省市自治區(qū)。
