中奧物業(yè)新力量：“00后”管家賦能物業(yè)新服務(wù)
談起中奧物業(yè)的管家，您對(duì)其印象是敲您家門做業(yè)主回訪的阿姨，還是背著沉重工具包幫您檢查安全設(shè)施的大叔？隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境與生活質(zhì)量的要求不斷提高，物業(yè)服務(wù)行業(yè)越來(lái)越受市場(chǎng)與一批年輕人關(guān)注。“00后”作為現(xiàn)在職場(chǎng)的新生力量漸漸進(jìn)入公眾視野，他們正逐漸成長(zhǎng)為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的生力軍，為這個(gè)行業(yè)提供新的動(dòng)力。
符今年作為剛加入中奧物業(yè)的“00后生力軍”，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物管工作。與業(yè)主溝通、掌握基本維修技能、監(jiān)督維護(hù)工作、推進(jìn)社區(qū)活動(dòng)......這些工作已經(jīng)日復(fù)一日融入到符今年的生活當(dāng)中。她用對(duì)于工作的無(wú)限熱情與開(kāi)朗活潑的性格，獲得了許多小區(qū)業(yè)主們的喜愛(ài)。
在大學(xué)時(shí)期，符今年就讀于計(jì)算機(jī)系的平面設(shè)計(jì)專業(yè)。同學(xué)實(shí)習(xí)從事物業(yè)行業(yè)的工作，讓符今年對(duì)于物業(yè)管家的工作充滿好奇與期待。畢業(yè)后，憑著對(duì)此行業(yè)的基本了解，她堅(jiān)定地選擇了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的這條道路。她說(shuō)，“做管家能帶給我的不只是工作經(jīng)驗(yàn)的積累，培養(yǎng)我的溝通與管理能力，還可以學(xué)到維修與法律這兩方面的知識(shí)技能，最重要的是我能在工作中收獲成就感。”
2022年8月，三亞疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，符今年毫不猶豫成為一名防疫前線的排頭兵。她學(xué)習(xí)著如何正確穿防護(hù)服，如何采集業(yè)主信息，如何每晚幫助業(yè)主發(fā)放生活用品......在8月又悶又熱的三亞，小小的身軀頂著一身密不透風(fēng)的厚重防護(hù)服穿梭于小區(qū)的各個(gè)樓層。回憶起疫情時(shí)期的那段日子，她笑著說(shuō)道，“當(dāng)時(shí)只覺(jué)得我需要堅(jiān)守在崗位上，我不能輕易倒下。”
在平日工作中，憑借著對(duì)工作的一股沖勁與對(duì)工作的熱愛(ài)，符今年成為了業(yè)主們口中的“搭把手女孩”。無(wú)論是業(yè)主的需求，還是社區(qū)的緊急事務(wù)，她都有問(wèn)必答、有求必應(yīng)。業(yè)主需要什么，哪個(gè)部門需要協(xié)調(diào)配合工作，問(wèn)題什么時(shí)候可以解決，符今年心中有數(shù)。她說(shuō)，“成為物業(yè)管家，我每天提醒自己要做到腦里有鈴，心里有鐘。”
隨著物業(yè)服務(wù)智能化的發(fā)展，中奧物業(yè)為小區(qū)業(yè)主提供了數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)——到家科技APP與到家e優(yōu)選小程序。家庭報(bào)修、費(fèi)用繳納、人臉識(shí)別開(kāi)門、家庭購(gòu)物、外賣到家......這些日常瑣事，業(yè)主動(dòng)動(dòng)指尖就能輕松解決。但對(duì)于小區(qū)老人來(lái)說(shuō)，APP與小程序的熟練使用成為了符今年心中的一塊大石。
作為一名“00后”管家，符今年深知自己成長(zhǎng)于數(shù)智化時(shí)代，對(duì)數(shù)智產(chǎn)品有著強(qiáng)大的好奇心與天然的敏感度。她希望能以自己微薄的力量，讓智能物業(yè)產(chǎn)物更加普及于各個(gè)年齡階段的群體，讓智慧物業(yè)真正達(dá)到服務(wù)城市的目的。有了這個(gè)想法，符今年便開(kāi)始實(shí)現(xiàn)每家每戶的“一對(duì)一”應(yīng)用教學(xué)。面對(duì)老人提出的問(wèn)題也是耐心解答，“他們學(xué)會(huì)用我們的小程序買菜，這也算是對(duì)我工作的肯定吧。”
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索“00后”，得到的關(guān)鍵詞常見(jiàn)的是“整頓職場(chǎng)”、“自我”、“個(gè)性”。符今年談起對(duì)這些標(biāo)簽的理解與看法，她說(shuō)道，“外界覺(jué)得‘00后’太注重自我與個(gè)性，其實(shí)個(gè)性也可以令我在物業(yè)工作上得到許多的想法創(chuàng)新，比如會(huì)有很多社區(qū)活動(dòng)的新想法。我也希望我能通過(guò)自己的努力，證明‘00后’飽含著工作的熱愛(ài)，我們雖然沒(méi)有那么多的工作經(jīng)驗(yàn)，但不缺工作的沖勁。我希望能撕下‘00后’的標(biāo)簽，真正做到在我愛(ài)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)里發(fā)光發(fā)亮。”
每一代人都背負(fù)著自己的使命，現(xiàn)在的“00后”已經(jīng)長(zhǎng)大，他們終將會(huì)在自己的崗位上貢獻(xiàn)出堅(jiān)實(shí)力量。符今年是“00后”的縮影，她也是物業(yè)服務(wù)生力軍的其中一名成員。未來(lái)，中奧物業(yè)將更注重人才培養(yǎng)，把新一代的強(qiáng)大力量融入到物業(yè)服務(wù)事業(yè)中去。
